Derechos de vuelo

¿Quiere saber cuáles son sus derechos como pasajero aéreo?

Lea a continuación nuestra breve descripción, fácil de entender .

¿Su vuelo se retrasó, se canceló o se le denegó el embarque? El Reglamento de la UE 261/2004 le permite reclamar compensaciones y reembolsos por todos estos tipos de situaciones! ¡Las compensaciones varían desde 250 € hasta 600 € por persona, sin incluir el reembolso adicional por gastos!
Las regulaciones relevantes, incluido el 261/2004, son válidas en todos los países del Espacio Económico Europeo (EEE) y, sobre todo, tienen como objetivo proporcionar un alto nivel de protección a los pasajeros, incluso garantiza que los pasajeros reciban comida, alojamiento y transporte bajo solicitud, si el vuelo sale dos o más horas tarde de la hora programada. Si las aerolíneas no cumplen, el reembolso y / o la compensación pueden ser legalmente aplicados. ¡Descubre a continuación la relación entre todo esto y su reclamación!

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Tu vuelo debe:

Salir, llegar o conectarse en la UE, si es operado por una aerolínea con sede en la UE, o bien puede salir de la UE si es operado por una aerolínea con sede fuera de la UE. El reglamento cubre todo el recorrido, independientemente de cualquier escala.

Retrasos

Si la llegada de su vuelo se demoró tres o más horas, tiene derecho a recibir una indemnización, cuya cantidad se determina según su itinerario y la distancia de vuelo. Si la salida se retrasó dos o más horas, se le puede compensar por sus gastos adicionales como comida, transporte y alojamiento, dependiendo de la duración de su vuelo.

Anulaciones

Usted es elegible en todos los casos, excepto si su vuelo fue cancelado más de una semana antes de la fecha de salida y la aerolínea le ofreció un re-encaminamiento aproximado a sus horarios de salida y llegada originales. La cantidad exacta de la indemnización depende de su itinerario y la distancia total de vuelo (independientemente de las escalas).

Embarque denegado

Usted tiene derecho a recibir un reembolso por el costo total de su billete y a recibir una indemnización igual a la de las cancelaciones. Además, también tiene derecho a que se le reembolsen los recibos de gastos adicionales, como comida, transporte y alojamiento. Sin embargo, si se ofreció quedarse como voluntario cuando se lo solicitó la aerolínea, solo se le debe el reembolso del precio de su billete original, y únicamente si no aceptó un vuelo sustituto.

Circunstancias extraordinarias

Los escenarios en los que las aerolíneas no pueden evitar que se produzcan demoras o cancelaciones mediante la adopción de medidas razonables se denominan circunstancias extraordinarias. En tales casos, la interrupción queda fuera de su responsabilidad y no se debe pagar ninguna indemnización; sin embargo, aún se pueden reclamar reembolsos por gastos adicionales, como comida, transporte y alojamiento inducidos por la interrupción en el lugar de partida.

Ejemplos de circunstancias extraordinarias

Algunos tipos comunes son las huelgas de control de tráfico aéreo, las fallas del sistema aeroportuario y el mal tiempo. Sin embargo, solo los tipos específicos de mal tiempo pueden considerarse circunstancias especiales, por ejemplo, los rayos no representan una amenaza para la seguridad del vuelo y, aunque son “especiales”, no entran en esta categoría. Las huelgas de la tripulación, los retrasos de los vuelos anteriores y la mayoría de los defectos técnicos tampoco pueden considerarse circunstancias especiales.